I. Returnarea produselor

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.

Cumpărătorul beneficiază de acest drept doar în situația în care nu desigilează produsele.

În cazul desigilării produselor, acestea nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă, întrucât produsele sunt destinate uzului corporal. 

Potrivit art. 14 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul va fi răspunzător pentru diminuarea valorii (deprecierea) produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si, după caz, a funcționarii produselor.

Având în vedere natura produselor cosmetice, pentru produsele - altele decat cele specificate la articolul 16 din OUG nr. 34/2014 - care au fost desigilate si/sau utilizate de catre Cumparator si, prin urmare, nu mai pot fi vandute de catre Vânzător, deprecierea produsului va fi considerata integrala (100%).

Cu toate acestea, în situația în care produsele desigilate sunt neconforme, atunci pot fi returnate Vânzătorului.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 7 zile de la data solicitării returului, sub condiția primirii de către Vânzător a produselor returnate.

Rambursarea contravalorii produselor va fi efectuată de Vânzător prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător la momentul achitării produselor, cu excepția cazului în care Cumpărătorul optează pentru o altă modalitate de rambursare.

Cumpărătorul va achita costurile aferente restituirii produselor, întrucât acestea pot fi returnate în mod normal prin poștă sau prin curier.

În cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la returnarea produselor, vă rugăm să ne scrieți la adresa: (_). De asemenea, puteți completa formularul de retur și îl puteți trimite către aceeași adresă de email: (_). Formularul de retur poate fi accesat aici: Formular Retur.

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

– Către:  BIOGLOW COSMETICS S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, sector 2, str. Tuzla nr. 9-27, camera 1, bloc C, etaj 2, ap. C21, înregistrată la Oficiul registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/9228/2024, CUI 50039910, adresă de e-mail (_);

– Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri nr. (_) din data de (_) (se va indica numărul comenzii precizate în confirmarea primită de la Vânzător)

– Comandate la data (_) și primite la data (_);

– Numele consumatorului (consumatorilor) (se vor indica numele și prenumele în integralitate);

– Adresa consumatorului (consumatorilor) (se va indica adresa fizică a consumatorului);

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)